Notre client est une entreprise industrielle à taille humaine, dynamique et tournée vers l'innovation.
Elle conçoit et fabrique des équipements techniques reconnus pour leur performance, et s'appuie sur une équipe engagée pour offrir un service de qualité à ses clients professionnels en France comme à l'international. Dans le cadre de son développement, elle recherche un Assistant SAV H/F en CDI, afin de renforcer son service après-vente.
Vos missions principales et votre cadre de travail Intégré(e) à l'équipe Service Après-Vente et rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez au cœur des échanges avec les services internes, les filiales, les représentants et les clients. Vos missions :
- Accueillir les appels téléphoniques et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs
- Gérer les dossiers SAV de A à Z :
enregistrement du matériel, devis, rapports d'expertise, commandes de pièces, édition de documents
- Suivre les commandes et relancer les parties prenantes pour assurer les livraisons dans les délais
- Gérer les non-conformités sur le portail dédié (FNC)
- Répondre aux clients (téléphone, mail?)
- Passer les commandes pour les réparations extérieures
- Assurer le classement et la mise à jour des documents et procédures du service
- Participer à l'établissement des Plans de Prévention
- Suivre les fiches RMA (retours matériel) Conditions :
- Poste en CDI à temps plein
- Horaires de journée du lundi au vendredi
- Environnement de travail stimulant avec des interactions riches et variées Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel ? Ce poste est fait pour vous ! Compétences requises :
- Formation Bac+2 dans le domaine administratif ou expérience équivalente
- Maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils informatiques
- Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé)
- Expérience dans un environnement technique ou industriel serait un plus Qualités personnelles :
- Organisation, méthode et rigueur
- Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service client
- Capacité à s'adapter, à réagir rapidement et à collaborer efficacement avec de nombreux interlocuteurs n???? Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler pour intégrer une entreprise où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ! nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Vaulx-en-Velin69120 Secrétariat, Administration CDI 0 mois
