CHARGE DE CLIENTELE Transport et logistique H/F > Heillecourt > Joboolo FR :
Société : COURSES WARNING Lieu : Heillecourt - Meurthe-et-Moselle
CDI temps plein -
Nous recherchons en CDi notre futur(e) chargé(e) de clientèle, sous la responsabilité de la Direction Commerciale, en autonomie, vous aurez en charge :
La gestion des demandes et de la relation-client :
- Réceptionner les demandes/ordres des clients et collecter l'ensemble des informations nécessaires à leur traitement
- Procéder à une analyse de faisabilité des demandes par le contrôle des moyens (humains, matériels, etc.)
- Proposer aux clients des solutions adaptées et traiter les demandes dans les délais impartis
- Veiller à la bonne marche des démarrages d'activité
La gestion des devis et des demandes spécifiques :
- Réaliser les devis conformément aux tarifs généraux ou contractuels et les mettre en validation selon le montant et la délégation accordée
- Procéder aux relances des devis non validés en fonction des conditions définies (emplacement géographique, etc.)
- Déclencher les visites auprès de l'inspecteur technique
- Taxer les positions, les prestations complémentaires et supplémentaires et contrôler la bonne exécution de la taxation par notre réseau
la gestion des litiges et des réclamations clients :
- Traiter, enregistrer les réclamations clients dans l'outil dédié à cet effet et proposer, systématiquement, des solutions ou actions correctives adaptées
Les reportings, réunions, comités de pilotage :
- Analyser quotidiennement les anomalies, analyser les récurrences et les remonter au N+1
La préparation des KPI's pour les call hebdo avec nos clients donneur d'ordre
- La préparation et l'animation des Comités de pilotage avec la Direction Commerciale
On vous propose :
Poste à pourvoir en CDI dès que possible
35h de travail par semaine sur des horaires de bureaux
Salaire de 1833? brut mensuel
Mutuelle d'entreprise, participation 50% transport en commun vous bénéficiez d'une expérience significative en tant que Chargé-e de clientèle ou poste similaire au sein d'un service client.
Vous êtes reconnu-e pour votre tempérament commercial, votre sens du service client, votre persévérance et votre proactivité. Vos capacités à produire des résultats de qualité dans les délais impartis et à développer
une relation constructive avec vos interlocuteurs internes et externes seront hautement
appréciées.
Votre gestion du temps et des priorités, votre esprit d'équipe et votre aisance à l'oral comme à l'écrit seront des atouts pour ce poste.
Vous maitrisez les outils bureautiques, particulièrement Excel.
Statut :
Employé qualifié Source :
PMEjob.fr.
COURSESWARNING Heillecourt - Meurthe-et-Moselle Marketing/Communication/Graphisme Mensuel de 1833.0 Euros sur 12.0 mois
