Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation > Aix-en-Provence > Joboolo FR :

Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence.


Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5
* de 50 chambres.


On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l'art de vivre à la française qui sont chers à la famille Martel.


Nous rejoindre, c'est :




1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique.

2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies !


3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et l'élégance.

Le Château accueillera à nouveau ses clients à partir du 27 mars 2025 !
Pour cette nouvelle saison, nous recherchons notre futur(e)s Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation motivé(e) et passionné(e) !




Faites-nous parvenir votre candidature par mail à ******

CDD Saisonnier à pourvoir dès le mois de mars 2025 pour 6 à 9 mois!

Principales Missions:

• Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;


• Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;


• Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client;


• Réaliser les réservations des activités pour le compte du client;


• Récolter les retours clients;


• Gestion de VIP;


• Gestion des plaintes clients;


• Missions
  de relations publiques;


• Mise en place de l'éveil;


• Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ;


• Réserver les taxis;


• Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;


• Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ;


• Gérer le suivi administratif des comptes clients;


• Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel et signaler toute personne suspecte;


• Maîtriser l’outil informatique:
  
  
  PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.


• Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.


• Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe.


• Connaître l’intégralité des services proposés par l’hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

COMPÉTENCES REQUISES :




• Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;

• Excellente présentation ;

• Maîtrise de l’anglais ;

• Maîtrise de l’outil informatique.

QUALITÉS :




• Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel

• Sens de l’organisation

• Aisance verbale et écrite

• Esprit positif et d'équipe

• Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience

• CDD Saisonnier 39h


• Logement à partager


• Restaurant du personnel


• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel


• Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures


• Mutuelle d'entreprise


• Bénéfices membre Relais Châteaux :
  
  
  des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif


• Bénéfices membre 2LCollection :
  
  
  100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amis


• Des perspectives d'emploi & de carrière!