Description de l'emploi Une mission temporaire intitulée « Coordonnateur du Centre de Promotion de la Sécurité (H/F) » vient d'ouvrir au sein de la Sécurité Aérienne des Avions Commerciaux sur le site de Blagnac.
Vous rejoindrez le département de promotion de la sécurité en charge des centres de promotion de la sécurité d'Airbus et d'un certain nombre d'autres plateformes de publication numérique où des contenus engageants visant à améliorer la sécurité du système de transport aérien sont partagés, avec des publics internes et externes.
Cette mission consistera à :
Gérer les opérations du centre, y compris les visites des employés, les visites ad hoc, l'expérience des visiteurs, les statistiques des visiteurs et les commentaires des visiteurs.
Cette mission débutera en mai 2024 et durera 7 mois.
Tâches et responsabilités:
-Anticiper/Veiller à ce que les visites dans l'outil de réservation soient ouvertes suffisamment en avance sur les créneaux prévus.
-Prévoir/S'assurer qu'un nombre suffisant de visites sont disponibles/attribuées en anglais et en français.
-Gérez toutes les demandes de visites ponctuelles et déterminez quelles visites doivent être priorisées.
Toutes les demandes ponctuelles nécessitent de multiples échanges (pour confirmer, modifier, mettre à jour les réservations, etc.).
-Prioriser et répondre aux demandes des compagnies aériennes clientes ou des dirigeants d'Airbus/Top Management.
-Surveillez les statistiques des visiteurs, exportez, créez des rapports et partagez des statistiques sur une base trimestrielle.
-Surveillez les commentaires fournis par les visiteurs et déterminez si des actions de suivi sont nécessaires.
-Effectuer l'administration et coordonner/gérer le suivi et la coordination du budget, l'examen hebdomadaire des opérations, les réunions hebdomadaires avec l'équipe SPC, les demandes de réservation de salles de réunion et les problèmes techniques.
-Coordonner les ressources et les fournisseurs de services, notamment la gestion de la liste des guides, les statistiques de visite des guides, l'assistance aux guides, les mises à jour et les demandes MMS, l'outil de réservation des visiteurs, les traductions, l'interface et l'escalade des problèmes de bâtiment/d'équipement, l'assistance aux événements et les événements Weblive.
Compétences et prérequis :
Axé sur les personnes Doit être sympathique et avoir la capacité de communiquer avec des personnes de tous les niveaux de l'entreprise, des compagnies aériennes clientes et d'autres visiteurs VIP externes (en anglais et en français de préférence).
Axé sur les processus Exécuter les opérations récurrentes et les tâches d'administration avec flexibilité et agilité pour s'adapter aux situations dynamiques et trouver les compromis appropriés.
Gérer tous les services sous-traités et interagir avec les points focaux (y compris le service d'accueil, l'assistance aux guides, le service de nettoyage, les services techniques, les services multimédia, la sécurité, etc.) Surveillance et rapports Anticiper les problèmes et les escalader si nécessaire.
Enregistrer, consolider, analyser et présenter les mesures de performance (par exemple, statistiques des visiteurs, performances des guides, etc.) Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
