Company : Groupe Atlantic Location : Saint-Martin (France) 97150
Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel.
Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ? Alors intégrez notre service d'assistance technique en tant que conseillertechniqueclients (f/h).
Contribuer à la fidélisation de nos clients professionnels ( installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes ) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de nos produits.
- Analyser les demandes d'assistance au travers un diagnostic technique.
- Décider de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et/ou difficultés que nos clients rencontrent.
- Assurer l'expertise des produits et pièces en retour garantie (manipulation, test sur banc…), Collaborer avec les équipes R&D, qualité, marketing dès la conception des produits, grâce à vos retours d'expérience.
- Outre le soutien de votre manager et de l'équipe en place (20 personnes), nous vous offrons une formation complète et individualisée à nos produits.
Vous êtes de formation ou d'expérience technique (génie climatique).
- Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement d'une installation hydraulique et électrique ainsi que de la régulation.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique dont le pack Office
- Vos qualités d'écoute, votre relationnel, votre envie de toujours progresser contribuent à l'amélioration continue de nos produits et de la relationclient.
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPEATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap .
Le GROUPEATLANTIC est reconnu Top Employer 2025, label qui récompense les politiques RH d'excellence. GroupeAtlantic Saint-Martin(France)97150 Autre(s) CDI 0 mois
