HOTLINER SUPPORT TECHNIQUE (H/F) > Experteam > Joboolo FR :
Société : Experteam Lieu : France
L'agence EXPERTEAM Illkirch recherche pour son client basé à Reichstett un hotlinersupporttechnique H/F.
VOS MISSIONS :
-Gestion des appels entrants et sortants -Création de fiche d'aide et mise en place de processus -Fournir un supporttechnique aux clients concernant les produits et systèmes de traitement de l'air.
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients par téléphone, email.
-Assister les clients dans l'installation, la configuration et l'utilisation des équipements de traitement de l'air.
-Documenter les incidents et les solutions apportées dans une base de données pour référence future.
-Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer la satisfaction client.
75% de B2B, et 25% de B2C HORAIRES :
Du lundi au vendredi en 39h, avec 1h30 de pause Du lundi au jeudi :
08h00-18h00 Vendredi :
08h00-17h00 Du lundi au jeudi :
De 08h00 à 18h00 REMUNERATION :
Salaire attractif, selon profil Tickets restaurants de 8EUR par jour travaillé Mutuelle prise en charge à 100% Prime de fin d'année entre 1000EUR et 1500EUR net CE abondé de 40EUR par mois Experteam France permanent Expérience souhaitée
