Responsable du Service Support Informatique H/F > Joboolo FR :
Lieu : Nouvelle-Calédonie
Âboro Consulting recrute pour son client un Responsable du servicesupportinformatique H/F.
Sous l'autorité du directeur des systèmes d'information, vous aurez notamment pour missions de :
- Manager l'équipe exploitation et organiser les conditions opérationnelles pour répondre à la stratégie définie par le DSI :
coordonner les activités de l'équipe, piloter les performances du service, - Contribuer aux études et aux projets :
participer ou identifier dans son service le ou les acteurs qui participeront aux études et aux projets, - Assurer l'exploitation :
organiser et participer à la surveillance du SI, au diagnostic et à la résolution des incidents, à la gestion des demandes, - Piloter le suivi des incidents N3 reportés aux éditeurs, mainteneurs ou prestataires, - Être garant de la bonne administration du SI, - Piloter les astreintes :
assurer les astreintes opérationnelles conformément aux SLA, être garant de la mise à disposition de l'équipe d'exploitation d'une documentation opérationnelle et à jour comprenant toutes les informations permettant la résolution des incidents, - Enrichir la base de connaissance du SI et la documentation :
s'assurer que les procédures et processus liés à l'administration de son périmètre sont décrits, que toutes les actions menées sur le SI sont tracées et documentées, - Appliquer les procédures :
être garant du respect des procédures et modes opératoires décrits, appliquer et faire appliquer la PSSI, vérifier et mettre en place l'amélioration continue des processus liés à l'exploitation, - Gérer la sécurité :
contribuer à la sécurité physique du SI, analyser et traiter les non-conformités relatives à la sécurité, - Gérer les contrats, les achats en lien avec son périmètre, - Reporter tous les risques identifiés au sein de ses activités, - Evaluer et préconiser les investissements nécessaires à l'évolution des services rendus. Nouvelle-Calédonie CDI
