Responsable de Service Projets Web & CRM, Marketing Digital & Relationnel H/F > Neoma Business School > Joboolo FR :
Société : Neoma Business School Lieu : Reims Grand Est
À propos de nous NEOMABusinessSchool est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l'innovation.
Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s'investir à nos côtés pour mener à bien notre mission :
la formation et l'accompagnement des managers et entrepreneurs de demain.
Rejoignez-nous et devenez acteur dans la réalisation de notre mission de formation, évoluez dans un environnement international, adoptez un esprit de challenger et faites l'expérience d'une culture qui efface les frontières entre les communautés et tire parti de leur diversité.
En effet, chez NEOMA, les personnalités, les parcours et les métiers sont variés (+ de 170 fonctions, 250 professeurs et 750 collaborateurs), 30 nationalités représentées parmi les collaborateurs, faisant de nos trois campus des environnements de travail résolument divers et multiculturels.
Mission Missions Au sein de la Direction Marketing de NEOMA, en direct avec la Directrice Marketing, vous pilotez les grands projets Web et CRM de l'école et supervisez les activités de digitalmarketing et marketingrelationnel.
Vous êtes à la tête d'un service composée de 2 pôles:
- Le pôle marketingdigital, composé d'un chef de pôle et de 3 collaborateurs - Le pôle marketingrelationnel, composé d'un chef de pôle, d'un collaborateur Activités principales Piloter les grands projets Web de l'école, notamment la refonte du site internet:
· Définir les objectifs et enjeux clefs de l'écosystème digital de l'école · Piloter la collecte transverse des besoins de l'école · Définir le planning et la méthodologie des grands projets web · Piloter une agence conseil en refonte digitale · Dans le cadre de la refonte du site internet, piloter la conception d'une arborescence détaillée, la rédaction du cahier des spécifications fonctionnelles, la coordination du Projet avec l'équipe WDP de NEOMA (Web Development Project), jusqu'à sa finalisation Piloter les grands projets d'évolution du CRM de l'école :
· Définir les objectifs et enjeux clefs pour le CRM de l'école · Piloter l'audit de l'existant et le recueil des besoins d'évolution à l'échelle de l'école (évolutions ou refonte/migration) · Définir les objectifs, les enjeux, le planning et la méthodologie des grands projets d'évolution · Piloter le prestataire conseil en refonte et/ou Migration CRM · Piloter la documentation / spécification des évolutions fonctionnelles, la coordination du projet avec la DSI de l'école jusqu'à sa finalisation · Piloter l'adoption des best practices CRM à l'échelle de l'école · Piloter le déploiement des formations des équipes NEOMA au CRM:
équipes Relations Entreprises, équipes de Promotion commerciale, ..
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Superviser les pôles MarketingDigital & Relationnel, Projets & CRM :
· Superviser l'ensemble des activités de digitalmarketing:
campagnes payantes (social media, SEA, display..
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), SEO, actions de mise en conformité RGPD, dashboards de résultats et KPI (trafic, ROI des campagnes..
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), respect des plannings et des budgets, etc.
· Superviser l'ensemble des activités de marketingrelationnel:
scenarii prospects/parcours clients pour tous les programmes, suivi opérationnel des campagnes, actions de mise en conformité RGPD, tableaux de bord et KPI, respect des plannings et des budgets, etc.
Profil Profil:
· Vous êtes titulaire d'un Bac+5 Marketing · Vous justifiez d'une expérience d'au moins 8 années en marketing & management · Vous maîtrisez la conduite opérationnelle de projets web & CRM (refonte digital d'envergure, migration etc..
) · Vous justifiez d'une expérience managériale solide · Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral · La maîtrise du domaine de l'enseignement supérieur est un plus.
NeomaBusinessSchool ReimsGrand Est Marketing Expérience souhaitée
