Rattaché à la direction de site, vous pilotez une équipe ADV et êtes garant de la satisfaction client.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Superviser le traitement des commandes clients tout en veillant au bon respect des engagements contractuels, - Coordonner l'ensemble des actions liées aux besoins clients, - Accompagner, fédérer et manager une équipe de gestionnaires ADV, - Animer les comités de pilotage et assurer un niveau élevé de satisfaction client, - Piloter l'activité du service en suivant des objectifs de qualité et de performance, - Réaliser des reportings réguliers sur les objectifs fixés et actions mises en place, - Contribuer activement à la rentabilité des prestations de votre périmètre.
Vous êtes passionné par la satisfaction client et vous mettez tout en oeuvre pour répondre à leurs besoins de manière optimale ? Vous aspirez à rejoindre un environnement de travail stimulant et challengeant en tant que Manager d'équipe ? Ce poste pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière Amalo France permanent Expérience souhaitée
