TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE EN ALTERNANCE H/F > Nantes > Joboolo FR :

Maintenance informatique, réparation, installation et entretiens du matériel :

• Paramétrage des écrans interactifs 


• Installation et configuration des applications nécessaire pour les salariés


• Aide à l’utilisation


• Déploiement du parc informatique et ordinateurs de prêt 

Formation et support auprès des utilisateurs de matériels et logiciels

•  Création de tutoriels sur les outils informatiques sous forme vidéo ou numérique


• Entretien en direct auprès des collaborateurs et intervenants


• Support de niveau 1 sur outil CRM


• Gestion des tickets sur des demandes de services ou d’interventions 

Administration système et réseaux :

• Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs


• Surveillance des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité


• Intégration de nouveaux logiciels ou de nouvelles fonctionnalités


• Gestion de l’intégration d’un collaborateur (déploiement de PC, ouverture de compte…)

• Etudiant en BTS SIO


• Maitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plus


• Connaissances des technologies de déploiement


• Détient des bases en réseaux


• Compréhension des flux d’automatisations


• Capacité à travailler en équipe et à partager


• Capacité à proposer de nouvelles idées d’améliorations


• Sens du contact et du service à l’utilisateur, aisance relationnelle


• Réactif, pédagogue et rigoureux


• Bonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délais


• Polyvalence

• Type de contrat :
  
  en contrat d'apprentissage


• Durée :
  
  12 ou 24 mois temps plein


• Lieu de travail :
  
  Nantes


• Rémunération :
  
  sur la base des dispositions légales