Vous êtes passionné(e) par l'informatique et avez à cÅ?ur d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques ? Rejoignez une équipe dynamique et investie, au cÅ?ur de la relation entre nos clients et nos solutions technologiques.
Sous la supervision de la Direction et du Responsable Technique, vous serez en charge de :
Assurer le traitement et le suivi des tickets clients (internes et externes), en présentiel ou à distance, selon les niveaux d'abonnement.
Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs de nos logiciels et équipements.
Installer, configurer et mettre à jour les matériels de caisse (terminaux point de vente, périphériques) ainsi que nos solutions de cyber protection.
Participer aux tests des nouvelles versions logicielles et transmettre vos retours au service développement.
Signaler les anomalies via les outils internes ou lors des réunions techniques (sprint).
Assurer la formation des clients à l'utilisation de tout ou partie de nos logiciels, pour garantir leur autonomie et satisfaction.
Tester le matériel avant livraison et veiller à sa conformité. Réunion CDI
