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Technicien Support Technique / Hotline > Joboolo FR :


Société : NonStop Consulting
Lieu : fresnes

Vous avez une première expérience sur le terrain et vous souhaitez aujourdhui évoluer vers un rôle plus sédentaire tout en gardant un lien fort avec la technologie et les clients ? Cette opportunité est faite pour vous.

Mon client, une société reconnue dans le domaine des technologies de sécurité industrielle et technologies médicales, accompagne ses clients sur des solutions techniques à forte valeur ajoutée.

Présente à léchelle internationale, elle place la sécurité, la fiabilité et linnovation au c x0153;ur de ses priorités.

Vos missions

Intégré(e) à léquipe support technique, vous serez linterlocuteur privilégié des clients (B2B) et techniciens terrain pour :




* Répondre aux demandes techniques par téléphone et par mail

* Analyser les pannes ou dysfonctionnements à distance (matériel électronique, équipements de détection, logiciels embarqués)

* Conseiller les clients sur lutilisation, la configuration ou le dépannage des produits

* Documenter les incidents dans loutil de gestion (ticketing, CRM)

* Collaborer avec les équipes internes (SAV, maintenance, logistique, R and D) pour assurer un traitement fluide des demandes

* Participer à lamélioration continue de la base de connaissances et des procédures

Profil recherché


* Formation technique :

Bac+2 à Bac+3 en électronique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent.

* Expérience terrain appréciée :

technicien itinérant, maintenance ou installation, dans un environnement industriel ou technique.

* Solides compétences en diagnostic technique, lecture de schémas électriques, compréhension de systèmes électroniques.

* Aisance relationnelle, pédagogie, goût du service client.

* Bonne maîtrise des outils bureautiques ; connaissance dun outil de ticketing est un plus.

* La pratique de langlais technique est un atout

Vous êtes idéalement basé(e) dans les Hauts:

de:

Seine.

Nous attendons avec impatience votre candidature
NonStop Consulting
fresnes
Customer Service & Call Centre, Customer services
CDI
and x20AC;30000 : and x20AC;40000 per annum + + primes + autres avantages




Nouvelle recherche d'emploi Technicien Support Technique / Hotline

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