Technicien support informatique H/F > Manpower > Joboolo FR :
Société : Manpower Lieu : Rennes 35000
Je recrute pour mon partenaire, un établissement public d'enseignement, son futur TechnicienSupportInformatique en CDI. nEnvie d'en savoir plus ? Alors lisez ce qui va suivre ! Au sein de la DSI de l'établissement composée de 16 personnes, vous serez rattaché au service Assistance et Support et vous collaborerez avec le manager du service et 1 TechnicienSupport IT. nVos missions:
nSupportinformatique aux utilisateurs n- Assurer l'accueil physique et téléphonique des utilisateurs de services numériques
- Enregistrer et traiter les demandes (incidents ou demandes de service)
- Qualifier et prioriser les demandes en menant une démarche d'investigation auprès de l'utilisateur et de pré-diagnostic en s'aidant des outils disponibles
- Résoudre les demandes de niveau 1 et rédiger d'une manière synthétique et claire les éléments utiles de l'intervention réalisée
- Escalader les demandes de niveau 2 et assurer leur suivi nGestion des équipements numériques n - Installer et mettre en service les équipements numériques pour les nouveaux arrivants (plateforme et scripts de déploiement, logiciel prise en main à distance, ?), créer les profils standardisés, reconditionner les matériels restitués
- Accompagner les utilisateurs lors de l?attribution et la restitution des matériels
- Assurer avec rigueur la saisie et la mise à jour des informations sur les matériels dans l'outil de gestion du parc informatique
- Participer au décommissionnement des équipements informatiques en fin de vie nPackage salarial composé d'un fixe sur 12 mois + RTT (23 jours) + 2 jours supp.
+ politique d'actions sociales + télétravail + forfait mobilité durable + accès resto d'entreprise De formation BAC PRO / BAC + 2 en supportinformatique, vous disposez d'une première expérience accomplie sur du support utilisateurs. nCompétences techniques attendues:
n - connaissance des techniques d'installation et de maintenance des matériels et des logiciels
- Environnement Windows, AD, Microsoft 365, Exchange, Téléphonie IP et Android
- expérience de l'accueil des utilisateurs, du support IT et des bonnes pratiques associées (une certification ITIL peut être un plus !) nAlors convaincu ? Adressez moi votre CV et échangeons ! nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Rennes35000 Informatique, Télécommunications, Web CDI 0 mois
