Technicien support informatique H/F > Joboolo FR :
Société : Manpower Lieu : Niederbronn-les-Bains 67110
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Techniciensupportinformatique niveau 1 et 2 (H/F)
- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
- A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance
- Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
- Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents Important :
mission longue avec deux semaines sur site, suivies de deux semaines sans activité.?
- Sens du service client, esprit d'équipe, gestion du stress, communication.
- Bureautique (Pack office) n Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Niederbronn-les-Bains67110 Informatique, Télécommunications, Web Interim 0 mois
