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26-27K selon profil Missions Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus Analyser la sollicitation concernée Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation Résoudre à distance des incidents et traiter les demand..
....Technicien back-up sur divers comptes (assistance de proximité) Servicedesk:..Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes Mène des investigations pour les incidents non procédures Effectue le suivi du traitement des appels des utili..
Lieu : Bron Rhône Société : Bureau Expectra Lyon Informatique & Télécoms
sens du service et grande réactivité
- Diplôme en informatique (BTS/DUT) et expérience en support utilisateur
- Capacité à installer et configurer les équipements informatiques tout en documentant les interventions efficacement
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