Vous serez en charge de fournir une assistance téléphonique de qualité aux technicien sur le terrain,..Participer à l'amélioration continue des processus en faisant remonter les problèmes récurrents et les suggestions des techniciens...
un Téléconseiller / Hotline...Téléconseiller / Hotline - H/F
Description du poste :..Enregistrer les incidents et les demandes des techniciens dans le système de gestion interne...
Vous serez en charge de fournir une assistance téléphonique de qualité aux technicien sur le terrain,..Participer à l'amélioration continue des processus en faisant remonter les problèmes récurrents et les suggestions des techniciens...
compléter et réattribuer les tickets provenant de la hotline de niveau 1 selon le mode opératoire propre à chaque affaire afin de faciliter le traitement par les Chargés d'Exploitation ;..