Alternance Gestionnaire administratif et relation client - Saint-Denis H/F > Joboolo FR :
Société : ISCOD Lieu : Saint-Denis - Seine-Saint-Denis
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Gestionnaireadministratif et relationclient en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Gérer le portefeuille des contrats individuels, saisir tous les mouvements inhérents à la vie d'un contrat (création, avenant, modification, résiliation) et procéder aux contrôles nécessaires dans les outils
Traiter les éventuelles réclamations Clients Finaux par mail ou téléphone :
demandes d'avenant, envoi des liens de paiement, renouvellement des contrats, diverses questions des clients
Traiter les dossiers en lien avec le service Qualité
Ce poste nécessite une collaboration quotidienne avec les équipes de la Direction Commerciale et Marketing, de la Direction Financière (comptabilité) et de la Direction des Opérations (sur la dimension éligibilité)
Profil :
De formation BAC +2 en relations clients ou gestion client
Une 1ere en gestion clients / relationclients serait un plus.
Compétences professionnelles :
Maîtrise les outils informatiques (type Pack Office), Internet - Fait preuve d'aisance dans les échanges téléphoniques
Fait preuve de qualités rédactionnelles, relationnelles et d'écoute
A le sens de l'organisation, à un esprit de rigueur, à le sens du travail en équipePoste basé à Saint-Denis (93)
Rémunération selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
