Conseiller(ère) Relation Client 1 H/F > Joboolo FR :

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0px;>À propos du poste

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justify;>Filiale de Santé Cie, â??ELIVIEâ??recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD, dans le cadre d'un remplacement.

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justify;>Vous serez rattaché(e) à  notre agence deELIVIE ROUEN(SAINT JEAN DU CARDONNAY).

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justify;>Vous serez en charge de la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

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0px;>Vos missions principales

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• Vous réceptionnezl'ensemble des appels entrants;



• Vous procédez à  la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à  la mise en place de la prestation et du suivi;



• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);



• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements;



• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;



• Vous mettez à  jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

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• Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;



• Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;



• Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;



• Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.